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令和3年8月3日消費者庁より当社に対して行われた行政処分につきまして、消費者の方々ならびに関係者の方々へ多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、あらためてお詫びを申し上げます。

本行政処分により、令和3年8月3日から令和4年2月2日までの6か月間において連鎖販売取引に関する取引停止命令、ならびに特定商取引法に関する違反行為の原因究明や再発防止策と社内のコンプライアンス体制を構築し、社内や勧誘者等に周知徹底することの指示を受けました。

この処分の発令以降、当社はコンプライアンス体制をより一層徹底し、連鎖販売取引に関する正しい知識を全ての勧誘者にあらためて知っていただく等、教育体制と業務改善の強化に注力して参りました。取引再開後も以下の方向性で引き続き対策を実施して参ります。

・勧誘活動に関する教育内容を常に改良し続け、現場に浸透させること。
・現在のコンプライアンス規範をより厳格に制定し実行すること。
・意見・苦情を一元的に集約し、社内共有した上で苦情ゼロの目標に向けて取り組むこと。
・RIWAYインターナショナルの強力な道徳的、倫理的、法的行動基準という従来の伝統をより浸透して守っていくこと。

当社においては消費者様を第一といたしましては、引き続き業務全般の改善・向上に努めて参ります。

今後も変わらずお引き立て下さいますよう心よりお願い申し上げます。

リーウェイジャパン株式会社